Úvod » Povinné údaje, které musí podnikatel uvést na webových stránkách

Povinné údaje, které musí podnikatel uvést na webových stránkách

Každý podnikatel, který má vlastní web, musí splnit určité zákonné povinnosti. Povinné údaje na webu podnikatele nejsou formalita – jejich absence může znamenat pokutu nebo ztrátu důvěry zákazníků. Podívejme se, co přesně musí být na vašem webu uvedeno a proč je to důležité.

Proč jsou povinné údaje na webu důležité

Transparentnost a důvěryhodnost jsou pro zákazníky klíčové. Když na webu chybí základní údaje o provozovateli, působí to podezřele. Navíc to vyžaduje zákon – konkrétně občanský zákoník, živnostenský zákon a zákon o ochraně spotřebitele. Povinné údaje slouží i ke snadnému ověření, že podnik skutečně existuje a odpovídá za své služby.

Koho se povinnost týká

Povinnost uvádět identifikační údaje se vztahuje na:

  • živnostníky (OSVČ),
  • společnosti s ručením omezeným (s.r.o.),
  • akciové společnosti (a.s.),
  • spolky, nadace a jiné právnické osoby, které podnikají nebo nabízejí služby online.

Tedy – pokud nabízíte produkty, služby nebo prezentujete podnikání, povinné údaje na webu se vás týkají.

Jaké údaje musí být na webu podnikatele

Podnikatel by měl na webu uvést minimálně tyto informace:

Základní identifikační údaje

  • Obchodní firma nebo jméno a příjmení
  • Sídlo nebo místo podnikání
  • IČ (identifikační číslo osoby)
  • Údaj o zápisu v obchodním nebo jiném veřejném rejstříku (např. „zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456“)

Doporučené doplňující údaje

  • DIČ – pokud jste plátce DPH (povinné pouze na daňových dokladech, na webu doporučené)
  • Odkaz na etický kodex, pokud se jím podnikatel řídí
  • Informace o ceně nebo způsobu jejího určení, pokud je to relevantní

Kontaktní údaje

  • Funkční e-mailová adresa
  • Telefon (doporučené)
  • Kontaktní adresa pro písemnosti (např. při reklamaci)

Údaj o orgánu dozoru (při prodeji nebo službách pro spotřebitele)

Platí pro B2C = vztah podnikatel → koncový zákazník (spotřebitel). Jde o situaci, kdy firma nebo OSVČ prodává zboží nebo poskytuje služby lidem pro jejich osobní potřebu, nikoli pro podnikání.

Pokud prodáváte zboží nebo služby spotřebitelům, musíte podle § 14 zákona o ochraně spotřebitele uvést informaci o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) např věty typu:

  • Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.adr.coi.cz).
  • Dozor nad dodržováním práv spotřebitelů vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Povinnost uvádět informaci o orgánu dozoru (ČOI / ADR) platí už od 1. února 2016. Od té doby se nezrušila, ani nezmírnila — jen většina webů ji prostě ignoruje. Pokud by dnes přišla kontrola ČOI a web prodává spotřebitelům, chybějící informace je formálně porušením zákona.

Tato povinnost se netýká čistě B2B služeb.

Kde údaje na webu uvést

Ideální je, když jsou povinné údaje dostupné z každé stránky – obvykle v patičce nebo v sekci „Kontakty“ či „O nás“. Důležité je, aby byly jasně dohledatelné a čitelné i na mobilu.

Pokud používáte kontaktní formulář, přidejte také informaci o zpracování osobních údajů a odkaz na Zásady ochrany soukromí.

Od kdy platí uvádět povinné údaje na webových stránkách?

Povinnost uvádět identifikační údaje na webu podnikatele platí v Česku od 1. 1. 2005, a od 1. 1. 2014 je výslovně zakotvena v občanském zákoníku (§ 435). Od roku 2016 se k tomu přidala povinnost uvést i orgán dozoru / ADR, pokud podnikatel prodává spotřebitelům.

Rozdíl mezi fyzickou a právnickou osobou

Povinnost uvádět údaje na webu se vztahuje na všechny podnikatele, ale konkrétní údaje se liší podle toho, zda jste fyzická osoba (OSVČ), nebo právnická osoba (např. s.r.o. nebo a.s.).

Fyzická osoba FO (OSVČ)

Nejčastější, a také nejjednodušší právní formou podnikání je osoba samostatně výdělečně činná = OSVČ. Tato osoba podniká na základě živnostenského oprávnění (živnostenský list = ŽL) může jít o živnosti ohlašovací: řemeslné, vázané a volné nebo podniká na základě vydání koncese (tedy oblast alkohol, zbraně). Výhodou podnikání jako OSVČ je usnadněná administrativa, menší počáteční náklady a také nižší daň z příjmu. Ta u zisků fyzických osob činí patnáct procent. Fyzická osoba za své závazky ručí celým svým majetkem.

  • Jméno a příjmení
  • Místo podnikání podle živnostenského oprávnění
  • IČ
  • Zápis v živnostenském rejstříku (pokud je uveden)
  • DIČ – pokud jste plátce DPH (na webu doporučené)
  • Kontaktní údaje – e-mail, telefon
  • Údaj o dozorovém orgánu nebo subjektu ADR (např. ČOI), pokud prodáváte spotřebitelům

Právnická osoba PO (např. s.r.o., a.s.)

p>Mezi nejčastější typy právnických osob zakládaných za účelem podnikání patří společnosti s ručením omezeným (s.r.o.) a akciové společnosti (a.s.). Společnost s ručením omezeným = s.r.o. je kapitálovou obchodní korporací, vkladová povinnost, je min. 1 Kč za každého společníka, společníci neručí za dluhy společnosti. Akciová společnost = a.s. má základní kapitál ve výši 2.000.000,- Kč, majetkovou účast každého z akcionářů pak představuje určitý počet akcií, na které jsou navázána práva akcionáře. Ti neručí za závazky společnosti, jejich jediným rizikem je ztráta hodnoty vlastněných akcií.
  • Obchodní firma
  • Sídlo společnosti podle obchodního rejstříku
  • IČ
  • Zápis v obchodním rejstříku (např. „zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456“)
  • DIČ – pokud jste plátce DPH (na webu doporučené)
  • Kontaktní údaje – e-mail, telefon
  • Údaj o dozorovém orgánu nebo subjektu ADR, pokud prodáváte spotřebitelům

Přehled povinných údajů podle typu podnikatele

Údaj OSVČ Právnická osoba
Název / jméno Jméno a příjmení Obchodní firma
Sídlo / místo podnikání Místo podnikání dle rejstříku Sídlo společnosti dle OR
Rejstřík Živnostenský rejstřík (pokud zapsán) Obchodní rejstřík (povinně)
DIČ (pokud plátce DPH) Doporučené Doporučené
Kontaktní údaje E-mail, telefon E-mail, telefon
ADR / ČOI (při prodeji spotřebitelům) Povinné Povinné

V praxi to znamená, že povinnost uvést identifikační údaje platí pro každého podnikatele, ale jejich obsah vychází z odlišných právních předpisů – u OSVČ ze živnostenského zákona a u firem ze zákona o obchodních korporacích. Rozdíl tedy není v povinnosti samotné, ale v podobě uvedených informací.

Jaké hrozí sankce za chybějící údaje

Za porušení povinností může Česká obchodní inspekce nebo živnostenský úřad uložit pokutu až do výše 100 000 Kč. V praxi bývají častější nižší pokuty nebo výzvy k nápravě, ale i to může poškodit pověst vaší značky. Přitom jde o jednoduchou věc, kterou zvládnete doplnit během pár minut.

Doplňkové povinnosti – cookies a ochrana osobních údajů

Pokud na webu používáte měření návštěvnosti, formuláře nebo e-mailing, musíte mít:

  • Cookies lištu s možností volby (Souhlas / Nesouhlas)
  • Zásady zpracování osobních údajů (GDPR dokument)
  • Uvedeného správce osobních údajů (tedy vás nebo vaši firmu)
👉 Podívejte se jak vytvořit webové stránky bez programování

FAQ

Musí mít povinné údaje i freelancer bez IČ?

V Česku „freelancer bez IČ“ prakticky neexistuje. V okamžiku, kdy někdo má web, tak vlastně soustavně poskytuje služby za úplatu. Jakmile tedy někdo (např. grafik, copywriter, programátor) nabízí služby opakovaně, už by měl být OSVČ a mít přidělené IČ. V takovém případě samozřejmě platí všechny povinnosti (včetně údajů na webu).

Co se považuje za soustavné podnikání

Když činnost opakovaně vykonáváte (např. zakázky pro více klientů), také v případě, že je zřejmé, že to děláte s úmyslem vydělávat a pokud nabízíte službu veřejně (např. přes web, sociální sítě, inzerát).

Musím mít IČ na webu v patičce?

Údaj o IČ musí být jasně dohledatelný, ale zákon neříká kde musí být údaj uveden. V praxi se považuje za naplnění zákonné povinnosti, pokud je IČ uvedeno na stránce, kterou lze snadno najít například v patičce nebo na stránce O nás, Kontakt.

Co když mám více provozoven? Musím je na webu uvádět všechny?

Zákon (konkrétně § 435 občanského zákoníku) stanoví, že podnikatel musí při zveřejnění na webu uvést: „… své jméno nebo název, sídlo a identifikační údaj, pokud byl přidělen.“ Tedy povinnost se týká sídla, nikoli jednotlivých provozoven. Další pravidla o provozovnách najdete v § 17 živnostenského zákona (zákon č. 455/1991 Sb.), který říká, že: „Podnikatel je povinen zajistit, aby byla provozovna řádně označena a aby v ní byly dostupné údaje o podnikateli.“ To znamená, že provozovny musí být označeny fyzicky (cedule, informace uvnitř), ale není povinnost je všechny uvádět na webu.

Na webu musíte tedy uvést sídlo firmy - adresu zapsanou v rejstříku nebo v živnostenském oprávnění. Zákon nevyžaduje uvádět všechny provozovny, ale z hlediska přehlednosti a důvěryhodnosti je vhodné je na webu doplnit – například v sekci Kontakt nebo Pobočky. Každá provozovna však musí být označena přímo na místě podle živnostenského zákona.