Jak zjistit návštěvnost konkrétní stránky webu v Google Analytics GA4

Co mi jednotlivé sloupečky v GA4 řeknou?

Tady je vysvětlení jednotlivých metrik v Google Analytics 4:

1. Zobrazení stránky (Views)

➡ Počet načtení konkrétní stránky, včetně opakovaných návštěv od stejného uživatele.
✔ Co to znamená? Pokud je číslo vysoké, stránka je často navštěvovaná. Pokud je nízké, může mít slabou návštěvnost.

Co vám to řekne: Zobrazení stránky ukazují, jak často byla konkrétní stránka navštívena. Pokud se zobrazení stránky výrazně zvyšuje, může to znamenat, že vaše stránka přitahuje pozornost.

Na co koukat: Vyšší počet zobrazení stránky může ukazovat na populární obsah, ale ne vždy znamená kvalitní interakci (uživatelé se mohou jen podívat a odejít).

2. Noví uživatelé (New users)

➡ Počet návštěvníků, kteří poprvé navštívili web během určitého časového období.
✔ Co to znamená? Nový uživatel je někdo, kdo navštívil web poprvé během určitého časového období. Pokud ten samý uživatel navštíví web i v dalších měsících, nebude už považován za nového uživatele.

Příklad:
Pokud někdo poprvé navštíví web v lednu, Google Analytics ho označí jako nového uživatele pro leden.

Když se tento uživatel vrátí v únoru, už nebude považován za nového uživatele, protože je to už jeho druhá návštěva. Pro únor bude považován za vracejícího se uživatele.

Co vám to řekne: Tato metrika vám pomůže pochopit, kolik různých uživatelů stránku skutečně navštívilo.

Na co koukat: Pokud máte vysoký počet unikátních zobrazení, znamená to, že stránka přitahuje nové návštěvníky, což je pozitivní pro SEO.

3. Průměrný čas zapojení na relaci (Average engagement time per session)

➡ Průměrná doba, kterou uživatelé strávili aktivně na stránce. Aktivně znamená,  že např. posouval stránku, klikal, vyplňoval formulář apod. (neznamená to, že si někdo otevře vaši stránku a má ji jen otevřenou v prohlížeči)
✔ Co to znamená? Average engagement time per session se zaměřuje pouze na dobu, kdy je uživatel aktivně zapojený s obsahem, což je efektivnější ukazatel skutečné angažovanosti.

Dlouhý čas → Lidé čtou obsah, interagují, zajímá je to. Vyšší průměrná doba angažovanosti na relaci obvykle naznačuje, že obsah je zajímavý a přitahuje pozornost návštěvníků.

Krátký čas → Možná stránka neobsahuje to, co hledají, nebo je špatně čitelná. Nižší průměrná doba angažovanosti může znamenat, že obsah není pro uživatele dostatečně atraktivní nebo že stránka nevyvolává interakce (např. pokud je příliš statická nebo těžko navigovatelná).

Co vám to řekne: Tento údaj ukazuje, jak dlouho uživatelé interagují s vaší stránkou. Dlouhá doba na stránce může naznačovat, že obsah je pro uživatele zajímavý a relevantní.

Na co koukat: Krátká doba na stránce může naznačovat, že uživatelé stránku rychle opustili, což může být indikátor problémů s obsahem nebo s UX (např. špatně strukturovaný text, nedostatečné informace).

Tuto metriku můžete využít pro hodnocení efektivity obsahu a rozhraní vašeho webu. Vyšší hodnoty mohou znamenat, že uživatelé skutečně prozkoumávají stránky, což je pozitivní pro UX a SEO.

4. Míra opuštění (Bounce rate)

➡ Míra opuštění (bounce rate) je procento návštěvníků, kteří přišli na vaši stránku a okamžitě ji opustili, aniž by provedli jakoukoliv interakci (například klikli na jinou stránku, posunuli stránku, vyplnili formulář apod.). Zjednodušeně řečeno, jde o počet návštěvníků, kteří přišli na jednu stránku a ihned ji opustili.

Co to měří?: Míra opuštění ukazuje, kolik návštěvníků se „odráží“ od stránky a odcházejí, aniž by provedli žádnou interakci.
✔ Co to znamená?

Vysoká míra opuštění (např. 80 % a více) → Lidé odejdou hned po příchodu, stránka je možná nezajímavá, pomalá nebo nesplňuje očekávání.

Nízká míra opuštění (pod 50 %) → Návštěvníci procházejí další stránky, což je dobré.

Co vám to řekne: Vyšší míra opuštění může znamenat, že návštěvníci nejsou spokojeni s obsahem nebo že stránka není pro ně dostatečně atraktivní nebo relevantní, což může signalizovat problémy s UX, designem nebo obsahem.

Na co koukat: Snažte se mít co nejnižší míru opuštění, což znamená, že uživatelé na stránce provedou nějakou interakci. Pokud máte vysokou míru opuštění, může být potřeba zlepšit obsah nebo UX stránky.

5. Míra angažovanosti (Engagement Rate)

Co to je?: Míra angažovanosti je procento návštěvníků, kteří aktivně interagují s obsahem na vaší stránce, což může zahrnovat kliknutí, scrollování, vyplnění formulářů nebo jakoukoliv jinou interakci s obsahem stránky.

Co to měří?: Míra angažovanosti měří, jak moc jsou návštěvníci na stránkách „angažováni“ — tedy zda na stránce aktivně interagují.

Co vám to řekne: Tento údaj ukazuje, jak aktivní jsou vaši uživatelé na stránce. Vysoká míra angažovanosti znamená, že stránka udržuje uživatele na delší dobu a přitahuje jejich pozornost.

Co to znamená?

Vysoká míra angažovanosti znamená, že návštěvníci procházejí více stránek, tráví více času na webu a provádějí akce (klikají na odkazy, vyplňují formuláře apod.).

Nízká míra angažovanosti může naznačovat, že návštěvníci na stránce tráví velmi málo času nebo neprovádějí žádné akce.

Na co koukat: Pokud máte nízkou míru angažovanosti, může to naznačovat, že stránka není dostatečně interaktivní nebo atraktivní pro uživatele.

6. Události (Events)

Událost v Google Analytics 4 (GA4) jsou jakékoli uživatelské akce, které návštěvníci vykonají na vašem webu nebo v aplikaci, a které chcete měřit a považujete je důležité pro vaše obchodní cíle. Tyto akce mohou být například nákupy, kliknutí na tlačítko, registrace, vyplnění a odeslání formulářů, přihlášení k odběru newsletteru, zobrazení určité stránky nebo jakékoliv jiné cíle, které jsou pro vás hodnotné. V podstatě události měří, jak úspěšně návštěvníci plní cíle stanovené pro váš web.

Co to je:

• Přidání zboží do košíku (add_to_cart).
• Dokončení nákupu na e-shopu (purchase).
• Registrace na webu.
• Kliknutí na důležitý odkaz. (např na tlačítko koupit) – (click)
• Zobrazení stránky (page_view).
• Stahování souborů.
• Přihlášení k odběru newsletteru.
• Odeslání formuláře (form_submission)
• Spuštění videa (video_start)
• Scrollování (scroll

Co vám to řekne: Události ukazují, zda stránka nebo web plní svůj cíl (např. prodej, registrace, sběr kontaktů). Každá událost může mít parametry, což jsou dodatečné informace, které jsou spojeny s touto událostí, jako je například kategorie produktu, cena, název tlačítka apod.

K čemu jsou události (Events) v GA4?

Záznamy o uživatelských interakcích: Umožňují vám sledovat, jaké akce uživatelé provádějí na vašem webu.

Sledování konverzí: Pokud nějakou událost označíte za konverzi (např. dokončení nákupu), můžete ji sledovat jako cíl a vyhodnocovat efektivitu webu.

Zlepšení uživatelské zkušenosti: Pomáhají zjistit, jak se uživatelé chovají na stránkách, co je zajímá a jak interagují s obsahem. To může sloužit jako základ pro optimalizaci.

Měření specifických cílů: Můžete definovat události, které odpovídají vašim obchodním cílům, např. úspěšně odeslané formuláře, kliknutí na CTA tlačítka (call-to-action), nebo zobrazení důležitých stránek.

Na co koukat: Pokud vaše stránka má nízký počet událostí, může to naznačovat problém s call-to-action (nejsou na stránce výzvy k akci), obsahem, nebo s uživatelským prostředím. 

Co vám události (Events) ukazují?

Měření uživatelského chování: Události vám umožňují zjistit, jak se uživatelé chovají na vašem webu. Například zda klikají na odkazy, jak interagují s obsahem nebo jak se pohybují mezi stránkami.

Sledování cílů a konverzí: Pokud máte definované obchodní cíle (např. nákup, registrace, stažení dokumentu), můžete měřit, jak často se tyto cíle uskutečňují, a sledovat efektivitu svého webu v dosahování těchto cílů.

Segmentace a analýza chování uživatelů: Na základě různých událostí můžete segmentovat uživatele a sledovat, jak se chovají různé skupiny lidí. Například, jaké produkty si prohlíží uživatelé, kteří přidají položku do košíku, nebo jaké části stránky si prohlížejí návštěvníci, kteří dokončí nákup.

Analýza efektivity marketingových kampaní: Události vám pomohou pochopit, jak různé marketingové kanály nebo kampaně vedou k interakcím (např. kliknutí na reklamu, dokončení registrace).

Jak můžete využít události pro optimalizaci?

Zlepšení UX/UI: Pokud zjistíte, že uživatelé často klikají na konkrétní tlačítko, které však nevede k požadovanému výsledku, můžete upravit design nebo funkčnost tohoto tlačítka.

Optimalizace konverzí: Pokud uživatelé často začnou nakupovat, ale proces nákupu neukončí, můžete vylepšit proces checkoutu (např. zjednodušit formuláře nebo přidat připomínky).

Měření výkonnosti: Události vám ukážou, které části vašeho webu jsou pro uživatele nejzajímavější a kde tráví nejvíce času, což vám může pomoci rozhodnout, jaké části stránky je potřeba vylepšit.

Co z těchto metrik vyvodit?

Vyhodnocení obsahu: Sledujte, které stránky mají vysoký počet zobrazení a konverzí. Pokud stránka generuje velký zájem a konverze, pravděpodobně má kvalitní obsah. Naopak nízké zobrazení nebo konverze mohou naznačovat, že obsah neoslovuje cílovou skupinu.

Analýza výkonu: Pokud stránka má vysoký počet zobrazení, ale nízkou míru angažovanosti nebo vysokou míru opuštění, může být problém s UX nebo s kvalitou obsahu. Může být také užitečné zkontrolovat, zda stránka není příliš dlouhá, těžká na načítání, nebo neobsahuje příliš mnoho reklam.

SEO optimalizace: Sledujte, které stránky přitahují nové uživatele a měřte, jak dobře se tyto stránky umisťují ve vyhledávání. Pokud stránka má nízký počet unikátních zobrazení, může být potřeba zlepšit SEO.

Jaký je rozdíl mezi aktivní uživatelé, noví uživatelé, vracející se uživatelé?

New users, returning users, total users – důležité je přesně pochopit rozdíly mezi metrikami aktivní uživatelé, noví uživatelé a vracející se uživatelé v Google Analytics 4 (GA4). Tyto metriky poskytují cenné informace o chování uživatelů na vašem webu či v aplikaci. Níže uvádím jejich vysvětlení:

1. Noví uživatelé (New Users)

Definice: Uživatelé, kteří poprvé navštívili váš web nebo aplikaci během určitého časového období.​

Příklad: Pokud někdo navštíví váš web poprvé v lednu, bude tento uživatel považován za nového uživatele pro leden.​

2. Vracející se uživatelé (Returning Users)

Definice: Uživatelé, kteří se vrátili na váš web nebo aplikaci po své první návštěvě.​

Příklad: Pokud se uživatel, který poprvé navštívil váš web v lednu, vrátí se v únoru, bude tento uživatel považován za vracejícího se uživatele v únoru.​

3. Aktivní uživatelé (Active Users)

Definice: Uživatelé, kteří byli aktivní na vašem webu nebo aplikaci během určitého časového období. Aktivní uživatel je definován jako uživatel, který navštívil váš web nebo aplikaci a vykonal nějakou akci (např. prohlížení stránky, kliknutí na odkaz) v daném časovém rámci.​

Příklad: Pokud uživatel navštíví váš web a stráví na něm 5 minut, prohlédne několik stránek a poté odejde, bude tento uživatel považován za aktivního uživatele pro daný den.​

Klíčové rozdíly

Noví vs. vracející se uživatelé: Noví uživatelé jsou ti, kteří váš web nebo aplikaci navštívili poprvé, zatímco vracející se uživatelé jsou ti, kteří se vrátili po předchozí návštěvě.​

Aktivní uživatelé: Tato metrika zahrnuje jak nové, tak vracející se uživatele, kteří byli aktivní v daném časovém období.​

Je důležité poznamenat, že v Google Analytics 4 je měření uživatelů postaveno na událostech a parametrech (uvádím níže), což umožňuje přesnější sledování a analýzu uživatelského chování.

Co jsou to konverze v GA4?

V GA4 je konverze definována jako jakákoli uživatelská akce, kterou chcete měřit a považujete za důležitou pro vaše obchodní cíle.

Měření konverzí vám umožní sledovat úspěšnost vašich cílů. Pomůže vám zjistit, jak dobře se vašim návštěvníkům daří plnit požadované akce. Pomůže optimalizovat marketingové kampaně. Pokud víte, které akce jsou pro vás nejdůležitější, můžete lépe přizpůsobit marketingové kampaně, aby zvýšily počet konverzí. Lépe budete vyhodnocovat efektivitu webu. Umožní vám vyhodnotit, jak dobře váš web nebo aplikace funguje, ať už jde o prodeje, registrace nebo jiné důležité akce.

Jak na to v praxi?
Pokud chcete například měřit úspěšnost prodeje na e-shopu, můžete si nastavit konverzi pro „Dokončení nákupu“ (událost purchase). Pokud máte formulář na kontaktní stránce, můžete nastavit konverzi pro „Odeslání formuláře“.

Pokud máte konkrétní cíl, který chcete dosáhnout (např. prodej, registrace nebo jiný typ interakce), nastavte pro tuto akci konverzi a sledujte její úspěšnost pomocí GA4

Příklady co měřit jako konverze?

• Nákupy na e-shopu.
• Přidání položek do košíku.
• Sledování hodnoty transakcí.
• Registrace a přihlášení: Měření úspěšných registrací na webu.
• Sledování přihlášení uživatelů.
• Kliknutí na důležitý odkaz.
• Zhlédnutí konkrétní stránky.
• Stahování souborů: Měření kliknutí na odkazy pro stažení souborů nebo PDF.
• Přihlášení k odběru newsletteru.
• Vyplnění formulářů
• Odeslání kontaktního formuláře.
• Sledování vyplněných žádostí o informace.
• Zobrazení důležitých stránek: Měření zobrazení určité stránky, např. landing page nebo stránka s nabídkou.
• Interakce s videem nebo obsahem: Měření kliknutí na videa, interakci s konkrétními prvky (např. posouvání stránky).

Jak měřit konverze v GA4?
V GA4 můžete nastavit konverze dvěma způsoby:

1. Nastavení konverze na základě událostí:
V GA4 jsou konverze založeny na událostech. Každá interakce na webu (např. kliknutí na tlačítko, zobrazení stránky nebo dokončení nákupu) je událost. Pokud chcete, aby konkrétní událost byla považována za konverzi, musíte ji označit.

Jak nastavit konverzi na základě události:
Přihlaste se do Google Analytics 4 (GA4) a přejděte do administrace (klikněte na ikonu ozubeného kola v dolní levé části).

V levém sloupci klikněte na „Události“ pod sekcí „Měření“.

Uvidíte seznam událostí, které vaše stránka nebo aplikace sleduje. Vyberte událost, kterou chcete označit jako konverzi.

Klikněte na ikonu tří teček vedle vybrané události a vyberte „Zahrnout do konverzí“.

Tato událost bude nyní označena jako konverze, a když se událost stane, bude to zaznamenáno jako konverze.

2. Vytvoření vlastní události pro konverzi:
Pokud ještě neexistuje událost, kterou chcete označit jako konverzi, můžete ji vytvořit ručně. Například můžete chtít sledovat kliknutí na určité tlačítko nebo zobrazení konkrétní stránky.

Jak vytvořit vlastní událost a označit ji jako konverzi:
Přejděte na „Konfigurace“ v sekci „Události“.

Klikněte na „Vytvořit událost“.

Definujte novou událost, která bude odpovídat akci, kterou chcete měřit. Například pro sledování kliknutí na tlačítko můžete použít něco jako:

Název události: button_click

Podmínky: Specifikujte podmínky pro tuto událost (např. URL tlačítka nebo ID elementu).

Po vytvoření události se vraťte do sekce „Události“, najděte tuto novou událost a označte ji jako konverzi.

3. Použití Google Tag Manager (GTM):
Pokud používáte Google Tag Manager, můžete také nastavit konverze pomocí tagů, které budou sledovat specifické akce na vašem webu a odesílat je do GA4 jako události. Pak tyto události můžete označit jako konverze podle výše uvedených kroků.