Nejčastější chyby při tvorbě webu, které vás stojí zákazníky (a jak se jim vyhnout)

Investovali jste čas, energii a nemalé peníze do nového webu, ale výsledky nikde? Návštěvníci odcházejí rychlostí blesku, poptávkový formulář zeje prázdnotou a pozice ve vyhledávačích jsou v nedohlednu. Není to tím, že by o vaše služby nebyl zájem. Problém pravděpodobně tkví v kritických chybách, kterých se tvůrci webů (ať už svépomocí, nebo i některé agentury) neustále dokola dopouštějí.

Tvorba webových stránek není jen o hezkém designu. Úspěšný web musí být rychlý, přehledný, optimalizovaný pro vyhledávače a hlavně funkční z pohledu uživatele. Přesto se při jeho tvorbě stále opakují chyby, které mohou výrazně snížit návštěvnost i konverze.

Pojďme se podívat na ty nejčastější hříchy webového designu a SEO, které zbytečně sabotují váš online úspěch a jak se jim vyhnoout.

Pomalé načítání webu

Zabiják konverzí číslo jedna - Rychlost webu je jeden z klíčových faktorů úspěchu. Pokud se stránka načítá pomalu, uživatelé odcházejí. Žijeme v době, kdy chceme a máme vše hned. Pokud se váš web nenačte do 2 až 3 sekund, uživatel ztrácí trpělivost, kliká na tlačítko „zpět“ a odchází ke konkurenci. Rychlost webu je navíc klíčovým faktorem pro Google (tzv. Core Web Vitals). Pokud je web pomalý, Google vás ve výsledcích vyhledávání jednoduše odsunie na druhou kolej.

• neoptimalizované obří obrázky
• těžké šablony
• příliš mnoho zbytečných pluginů
• špatný hosting

Řešení: Optimalizujte velikost obrázků (používejte moderní formáty jako WebP), řeště caching, zbavte se zbytečných pluginů pokud máte web na WordPresu a investujte do kvalitního webhostingu.

Neresponzivní design

Myslete na mobilní uživatele (Mobile-First) a neignorujte je, více než polovina návštěv je z mobilu. Web musí fungovat na všech zařízeních. Více než polovina veškerého internetového provozu dnes pochází z mobilních telefonů. Pokud se váš web na mobilu špatně zobrazuje, texty jsou miniaturní a na tlačítka se nedá kliknout, přicházíte o obrovské množství peněz. Google navíc indexuje weby podle jejich mobilní verze (Mobile-First Indexing).

• špatně čitelné texty
• neklikatelné prvky
• špatné rozložení

Řešení: Web dnes musíte navrhovat primárně pro displej telefonu (responzivní design), teprve potom pro velký monitor počítače.

Nepřehledná struktura webu

Když návštěvník přijde na váš web, musí během 3 sekund pochopit kdo jste, co nabízíte, jak mu to pomůže vyřešit jeho problém. Pokud je menu složité jako labyrint a texty připomínají nekonečnou šedou zeď bez nadpisů, uživatel se ztratí. A ztracený uživatel nenakupuje.

A pozor na ujasnění cíle webu, web bez jasného cíle je jako obchod bez prodavače, návštěvník neví, co má udělat, chybí hlavní nabídka, texty jsou obecné a nic neprodávají. Stanovte si jediný hlavní cíl – poptávka, prodej, rezervace, registrace. Vše ostatní je až druhé v pořadí.

Dejte si pozor na:

• komplikované menu
• příliš mnoho položek v menu
• mnoho kategorií
• chaotickou navigaci nebo rozložení obsahu
• chybí logické kroky

Řešení: Používejte jasnou hierarchii a jednoduché menu (Domů – Služby – Kontakt). Texty rozdělte do krátkých odstavců, používejte odrážky a výrazné podnadpisy (H2, H3). Navigaci udržujte maximálně jednoduchou.

Slabé nebo žádné SEO

SEO není magie, ale systém. Každá stránka musí mít jasné téma, kvalitní H1, strukturu a optimalizované texty. Bez SEO web nikdo nenajde.

• chybějící H1/H2
• žádná klíčová slova
• duplicitní obsah
• chybějí interní odkazy

Řešení: optimalizovaný obsah a struktura.

Design na úkor použitelnosti

Příliš designu může škodit, pamatujte si, že krásný web neznamená funkční web.

• přehnané animace a příliš mnoho efektů
• špatná čitelnost a nepřehledné rozložení
• nízký kontrast
• přeplácané barvy

Řešení: dejte na jednoduchost a přehlednost, vyplatí se minimalismus. Jedna hlavní barva, jedna doplňková, dostatek prostoru.

Slabé CTA

Bez výzvy k akci web neprodává. Chybějící nebo nevýrazná výzva k akci (CTA) - návštěvníka webu musíte někam směřovat, co přesně chcete, aby návštěvník na webu udělal? Má vám zavolat, vyplnit formulář, nebo si koupit produkt? Překvapivě mnoho webů své návštěvníky vůbec nikam nevede. Tlačítka jako „Odeslat“ nebo „Více informací“ jsou nudná a splývají s pozadím.

• chybějící tlačítka
• slabé formulace
• špatná viditelnost

Řešení: Používejte kontrastní a jasná CTA tlačítka (Call-to-Action). Místo nudného „Kontakt“ zvolte raději „Nezávazně poptat řešení“ nebo „Chci konzultaci zdarma“.CTA musí být: konkrétní, viditelné, opakované.

Ignorování obsahu - Psaní pro roboty (nebo vůbec)

Obsah je klíčový pro SEO i důvěru. A pozor design prodává až druhý. První prodává text. V oblasti optimalizace pro vyhledávače (SEO) se nejčastěji setkávám s několika extrémy:

• přeplňování klíčovými slovy - text zní nepřirozeně, Google vás může penalizovat, pište přirozeně pro lidi, klíčová slova zakomponujte nenásilně
• absence klíčových slov - vyhledávače netuší, o čem váš web je, udělejte si analýzu klíčových slov a použijte je v titulcích (H1) a popiscích
• krátké texty
• popis služeb místo řešení problémů
• odborné fráze, kterým nikdo nerozumí
• žádné benefity
• žádná hodnota textů
• kopírovaný obsah
• nefunkční odkazy (404) vede k rozladění uživatele, ztráta důvěry u vyhledávačů, pravidelně web kontrolujte a nefunkční stránky přesměrujte (301)

Řešení: na web pište kvalitní a originální texty pro zákazníka.

Chybějící důvěryhodnost

Lidé nekupují od neznámých. Zaměřre se na:

• recenze
• reference
• fotky týmu
• certifikace
• sociální důkaz – ideálně hned na homepage

Závěr

Úspěšný web musí být rychlý, přehledný a optimalizovaný.

• rychlost
• mobilní optimalizace
• SEO
• kvalitní obsah